سياسة الاستبدال والاسترجاع في SheStore 🌸

في SheStore، هدفنا الأول هو أن تكوني سعيدة وراضية بكل قطعة تصلكِ. ولأننا نعتبركِ فرداً من عائلتنا، وضعنا هذه الخطوات البسيطة لضمان حقكِ بكل حب وشفافية.

1. لحظة الاستلام.. هي لحظة التأكيد! ✨

لأننا نحب أن نراكِ مبتسمة دائماً، نرجو منكِ فحص طلبيتكِ بعناية وبكل هدوء أثناء تواجد الموزع معكِ.

• بمجرد استلامكِ للمنتج وأداء ثمنه، نعتبر أن عملية البيع تمت بنجاح وأنكِ راضية تماماً عن اختياركِ. هذه الخطوة تضمن لكِ معاينة القطعة قبل أي شيء!

2. ماذا لو واجهتِ مشكلة تقنية؟ ⚙️💖

نحن في SheStore نهتم جداً بالجودة؛ لذلك، يقوم فريقنا التقني بفحص كل المنتجات الإلكترونية قطعة بقطعة قبل أن تغادر مخازننا، لنتأكد أنها تعمل بكفاءة 100%.

ولكن، إذا واجهتِ أي مشكلة تقنية غير متوقعة، فنحن هنا للمساعدة وفق الخطوات التالية:

1. التواصل معنا: أخبرينا بالمشكلة عبر رقم الهاتف الخاص بنا.

2. إعادة المنتج: يتم إرسال المنتج إلينا للفحص (تكاليف الشحن في هذه المرحلة تكون على عاتق الزبونة الجميلة).

3. فحص الخبراء: بمجرد وصول المنتج، يقوم التقني الخاص بنا بفحصه بدقة.

4. النتيجة السعيدة: إذا تبين أن العيب تقني ومن جهتنا، سنقوم باستبدال المنتج لكِ فوراً وإرسال قطعة جديدة إليكِ بكل حب (ونحن من نتحمل مصاريف الشحن في هذه الحالة!).

3. شروط بسيطة للحفاظ على الود:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الذي وصل به.

• الاستبدال يخص العيوب المصنعية التقنية التي قد تظهر.

نصيحة من SheStore:

نحن دائماً بجانبكِ! إذا كان لديكِ أي استفسار حول كيفية تشغيل منتجكِ الجديد، لا تترددي في سؤالنا، ففريقنا يسعده دائماً تقديم النصيحة لكِ.

رقم الدعم والجمال: 0637909059